CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

  • Tôi có thể học thử không

    toi co the hoc thu khong

      - Tất cả các bài giảng tại VinaStudy đều được học thử giúp phụ huynh trải nghiệm các khóa học của chúng tôi.
      - Để học thử, phụ huynh không cần đăng ký tài khoản. Các cách để đăng ký học thử:

      Cách 1. Phụ huynh vào trang web: https://vinastudy.vn/ , chọn lớp học & môn học cần học thử

      Tiếp theo sẽ ra giao diện như hình dưới, phụ huynh chọn khóa học & click vào tên khóa học để học thử

      Những bài học thử là những bài có chữ  cạnh tên bài học

      Cách 2: 

       Phụ huynh truy cập trang web: https://vinastudy.vn/ , di chuột vào Menu học thử, chọn lớp học cần học thử 

      Phụ huynh click vào tên "Xem chi tiết" hoặc tên bài để tham gia học thử 

       

      Anh/chị phụ huynh tham khảo video để dễ thao tác hơn

      +Đối với máy tính 

       Anh/chị click vào link sau nếu không xem được video toàn màn hình: Link xem video toàn màn hình.
       
       
       
      +Đối với điện thoại 
      Anh/chị ấn vào link sau nếu không xem được video toàn màn hình: Link xem video toàn màn hình.
       
       
       
       

       

  • Hướng dẫn cách cài đặt phần mềm hỗ trợ từ xa

    huong dan cach cai dat phan mem ho tro tu xa

      - Ultraviewer là phần mềm hộ trợ máy tính từ xa, giúp VinaStudy xứ lý các vấn đề, sự cố trên máy tính của các em học sinh trong quá trình học online

      - Điều kiện: Máy tính có kết nối Internet & đã cài đặt phần mềm UltraViewer

      - Hướng dẫn cài đặt phần mềm UltraView: 

      Link Tải Phần Mềm Ultraviewer: Bấm Vào Đây Để Tải Về

      Bước 1:

      Bước 2: Kích đúp vào file UltraViewer_setup_...._vi.exe vừa mới tải về ở phía trên

      Bước 3 :  Kích chọn theo hình

      Sau khi chọn Install, quá trình cài đặt sẽ diễn ra hoàn toàn tự động trong khoảng thời gian trên dưới 1 phút, phụ huynh đợi chạy xong.

      Sau khi cài đặt xong, phụ huynh kích Finish 

      Phần mềm sẽ được mở như hình dưới đây

      Phụ huynh copy ID và Mật Khẩu  và gửi cho chúng tôi để được hỗ trợ

  • Làm thế nào nếu tôi bị quên mật khẩu

    lam the nao neu toi bi quen mat khau

      Trong quá trình tham gia học tại VinaStudy, vì một số lý do dẫn đến quên mật khẩu đăng nhập. Phụ huynh vui lòng gọi điện thoại đến số 0936-456-113 hoặc số 0932-39-39-56 để chúng tôi hỗ trợ lấy lại mật khẩu giúp phụ huynh.

  • Tôi có thể mua khóa học bằng những cách nào

    toi co the mua khoa hoc bang nhung cach nao

      Phụ huynh có thể đăng ký khóa học cho con bằng các cách sau:

      Cách 1: Gọi điện trực tiếp qua hotline 0932 39 39 56, hoặc nhắn tin đến Fanpage: https://www.facebook.com/nguyenthanhlongvinastudy/

      Cách 2: Đăng ký bằng hộp thoại chat tại website. Để đăng ký bằng hộp thoại chat tại website, phụ huynh làm theo các bước sau đây:

      Đầu tiên, phụ huynh truy cập vào trang web: https://vinastudy.vn/. Sau đó phụ huynh click vào như hình bên dưới, điền thông tin & số điện thoại. Chúng tôi sẽ liên hệ lại & xác nhận.

       

      Phụ huynh xem video bên dưới để được hướng dẫn cụ thể.

      +Đối với máy tính

      Anh/chị click vào link sau nếu không xem được video toàn màn hình: Link xem toàn màn hình.

       

       
      +Đối với điện thoại
      Anh/chị click vào link sau nếu không xem được video toàn màn hình: Link xem video toàn màn hình.
       
       
       

       

       

  • Nếu cần hỗ trợ trong quá trình học tập, tôi sẽ liên hệ bằng cách nào

    neu can ho tro trong qua trinh hoc tap, toi se lien he bang cach nao

      1. Trong quá trình học tập có những dạng đề, câu hỏi khó, cần sự hỗ trợ từ các thầy cô, phụ huynh & các bạn học sinh đặt câu hỏi trực tiếp tại bài học, thầy cô luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp tất cả thắc mắc của các em. 
      2. Ngoài ra, các em có thể vào group hỗ trợ riêng dành cho các học sinh của VinaStudy tại đây: https://www.facebook.com/groups/vinastudy.group/.

      Để tham gia vào nhóm. Phụ huynh & các em học sinh cần điền chính xác số điện thoại đã đăng ký khóa học để được phê duyệt. 

  • Khi cần liên hệ hoặc đóng góp các ý kiến, tôi liên hệ với VinaStudy bằng cách nào

    khi can lien he hoac dong gop cac y kien, toi lien he voi vinastudy bang cach nao

      Trong quá trình làm việc không thể không tránh khỏi những sai sót. Trước tiên, chúng tôi xin chân thành cảm ơn những ý kiến, đóng góp xây dựng của quý phụ huynh và các em học sinh trong quá trình học tập tại VinaStudy. Chúng tôi sẽ luôn cố gắng trả lời những phản hồi, thắc mắc của phụ huynh học sinh & khắc phục các lỗi phát sinh nhanh nhất có thể. Hi vọng phụ huynh, các em học sinh & VinaStudy sẽ luôn là một gia đình, chúng ta cùng nhau cố gắng vì tương lai của các con. VinaStudy luôn luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến của của các bậc phụ huynh. Hi vọng rằng phụ huynh và các em học sinh sẽ đồng hành cùng VinaStudy ngày càng lớn mạnh & phát triển hơn.

      Chúng tôi luôn mong muốn nhận được những ý kiến xây dựng của phụ huynh và các em học sinh. Khi cần liên hệ với VinaStudy, phụ huynh có thể liên hệ với chúng tôi qua các cách sau:
      + Gọi điện thoại đến Hotline: 0932.39.39.56
      + Nhắn tin trực tiếp đến fanpage: https://www.facebook.com/nguyenthanhlongvinastudy/
      + Gửi email đóng góp về hòm thư: hotro@vinastudy.vn

      - Một lần nữa chúng tôi chân thành cảm ơn những ý kiên đóng góp của phụ huynh, các em học sinh giúp VinaStudy ngày càng phát triển hơn. Cảm ơn quý phụ huynh và các em học sinh đã tin tưởng và đồng hành cùng với VinaStudy. Chúng tôi luôn hi vọng rằng các em học sinh sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời nhất tại VinaStudy

  • Kết quả học tập sẽ gửi đến tôi bằng những cách nào

    ket qua hoc tap se gui den toi bang nhung cach nao

      - Mỗi khóa học sẽ có những bài kiểm tra được chúng tôi biên soạn để đánh giá năng lực, mức độ tiếp thu của các em sau khi học. Sau khi làm xong các bài kiểm tra, sẽ có thông báo kết quả làm bài về email mà phụ huynh đã đăng ký.

      Hoặc phụ huynh có thể kiểm tra kết quả làm bài thi của con bằng " Học bạ điện tử" . Để truy cập học bạ điện tử, đầu tiên phụ huynh cần đăng nhập tài khoản trước, sau đó phụ huynh truy cập vào link: https://vinastudy.vn/hoc-ba-dien-tu.html?filter=true&thoigian=&loai=1 để xem kết quả học tập của con

  • Một tài khoản đăng nhập được trên bao nhiêu thiết bị

    mot tai khoan dang nhap duoc tren bao nhieu thiet bi

      Mỗi tài khoản đăng nhập được trên nhiều thiết bị. Tuy nhiên, tại 1 thời điểm chỉ 1 thiết bị xem được khóa học. Nếu muốn xem khóa học trên thiết bị khác, anh/chị vui lòng thoát tài khoản trên thiết bị cũ.

  • Khi đặt mua khóa học & chọn hình thức thanh toán tại nhà, tôi có phải trả tiền vận chuyển không

    khi dat mua khoa hoc & chon hinh thuc thanh toan tai nha, toi co phai tra tien van chuyen khong

      - Câu trả lời: Không
      VinaStudy sẽ gửi mã kích hoạt khóa học cho phụ huynh dưới dạng phong bì thư. Phụ huynh chỉ cần thanh toán ĐÚNG SỐ TIỀN học phí của khóa học mà trung tâm đã thông báo từ trước. Ngoài ra, phụ huynh KHÔNG phải trả thêm bất kỳ phụ phí nào.

  • Sau bao lâu tôi có thể nhận mã kích hoạt khóa học

    sau bao lau toi co the nhan ma kich hoat khoa hoc

      Chúng tôi thực hiện giao hàng trong giờ hành chính trong khoảng 8h30 - 17h30 trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7 trừ ngày lễ & chủ nhật. Thời gian giao hàng dự kiến của VinaStudy sẽ phụ thuộc vào các yếu tố:

      Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày. Do tất cả các đơn vị vận chuyển sẽ nghỉ làm việc vào Chủ Nhật, nên nếu quý khách đặt vào Thứ 7 thì thời gian giao hàng sẽ được công thêm 1 ngày.

      Địa điểm nhận hàng: VinaStudy sẽ dựa vào địa chỉ nhận hàng của phụ huynh để cân đối lại thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực.

      + VinaStudy sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến đến phụ huynh sau khi đặt hàng thành công. Thông thường thời gian giao hàng ở TP.Hồ Chí Minh và Hà Nội sẽ dao động trong khoảng 2 ngày làm việc. Với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng sẽ trong khoảng từ 3-5 ngày làm việc trừ CN & ngày lễ.

  • Cách đăng ký khóa học

    cach dang ky khoa hoc

      Để đăng ký tài khoản tại Vinastudy, có 3 cách để phụ huynh đăng ký khóa học

      Cách 1. Đăng ký bằng email:

      Phụ huynh điền đầy đủ & chính xác các thông tin. Sau khi điền các thông tin xong, phụ huynh đọc lại các điều khoản thỏa thuận khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Cuối cùng, phụ huynh tick vào ô   và nhấn vào ô đăng ký để hoàn tất quá trình tạo tài khoản

      Cách 2: Đăng ký bằng tài khoản Facebook. Để đăng ký bằng tài khoản Facebook, phụ huynh làm theo các bước sau:

      Đầu tiên, phụ huynh vào đường link https://vinastudy.vn/dangky.html, click vào biểu tượng Facebook (Chú ý: Phụ huynh đăng nhập vào facebook trước)

      Sau đó, sẽ hiện ra 1 bảng yêu cầu cấp quyền cho Facebook, phụ huynh click vào "Tiếp tục dưới tên..." để đăng ký tài khoản

      Cách 3: Đăng ký bằng tài khoản Google( Lưu ý: Để đăng nhập bằng Google, phụ huynh cần đăng nhập tài khoản Gmail trước)

      Để đăng nhập bằng tài khoản Google, phụ huynh làm giống bước 2 & click vào biểu tượng Google

      Sau khi click vào biểu tượng Google, sẽ hiện ra tab mới yêu cầu cấp quyền

      Phụ huynh chọn tài khoản để đăng nhập & đồng ý với các điều khoản để hoàn tất quá trình đăng ký.

       

      Anh/chị xem video để được hướng dẫn cụ thể hơn

      +Đối với máy tính

      Anh/chị click vào link sau nếu không xem được video toàn màn hình:Link xem video toàn màn hình.

       

       
      +Đối với điện thoại
       
      Anh/chị click vào link sau nếu không xem được video toàn màn hình: Link xem toàn màn hình.
       
  • Cách đăng nhập tài khoản tại VinaStudy.vn

    cach dang nhap tai khoan tai vinastudy.vn

  • Thay đổi thông tin cá nhân, từ chối nhận thông báo tức thì

    thay doi thong tin ca nhan, tu choi nhan thong bao tuc thi

      - Sau khi đăng ký khóa học, nếu muốn thay đổi thông tin cá nhân, phụ huynh làm theo các bước sau:

      B1. Sau khi đăng nhập tài khoản, ở góc phải màn hình, phụ huynh di chuột vào tên tài khoản & click vào nút "Thông tin cá nhân"

      B2. Sau khi click vào Thông tin cá nhân, sẽ hiện ra giao diện như bên dưới. Phụ huynh vui lòng điền đầy đủ thông tin mới và ấn Enter

      Khi hiện ra thông báo  , thông tin mới của phụ huynh đã được cập nhật thành công.

       - Cách Từ chối nhận thông báo thời gian thực. Để từ chối nhận thông báo theo thời gian thực. Phụ huynh làm theo 2 bước trên, sau đó ở phần "Từ chối nhận thông báo thời gian thực", phụ huynh click vào nút để chuyển từ trạng thái On sang Off  . Nếu muộn nhận lại thông báo, phụ huynh chuyển từ trạng thái Off sang On

       

  • Cách xem thông báo mới nhất

    cach xem thong bao moi nhat

      Để xem các thông báo, trước tiên phụ huynh cần đăng nhập vào tải khoản trước. Sau đó, phụ huynh click vào biểu tượng hình thông báo như ở dưới để xem các thông báo mới nhất

  • Sửa lỗi không xem được khóa học trên win 7

    sua loi khong xem duoc khoa hoc tren win 7

      - Một số máy win 7 có thể không xem được video khóa học trên Google Chrome, Cốc Cốc do bị chặn flash. Để xem được khóa học, phụ huynh làm theo các bước sau

       Phụ huynh copy link sau & dán vào trình duyệt: chrome://settings/content/flash .  chuyển phần công tắc thành màu xanh như bên dưới, sau đó tắt trình duyệt & mở lại

  • Cách sử dụng học bạ điện tử

    cach su dung hoc ba dien tu

      Học bạ điên tử là" Nhật ký hoạt động", nơi ghi lại các hoạt động của con khi học trên website như những khóa học đã xem, những bài học đã bình luận, hoàn thành được bao nhiêu % các khóa học đã mua & điểm đạt được của những bài thi online.

      Để sử dụng học bạ điện tử, trước tiên phụ huynh cần đăng nhập. Sau đó, phụ huynh vào đường link: https://vinastudy.vn/hoc-ba-dien-tu.html sẽ hiện ra giao diện như bên dưới

      - Phần dd/mm/yyyy là thời gian phụ huynh cần xem lại( định dạng ngày/tháng/năm), nếu không chọn hệ thống sẽ mặc định chọn tất cả các ngày

      - Nếu muốn xem các hoạt động: Thi online(các bài thi online đã làm trong khóa học), Bình luận(Các bình luận trong khóa học), Truy cập(Các khóa học đã xem), Hoàn thành bài học(& đã hoàn thành của các khóa học đã mua), phụ huynh ấn vào nút tương ứng. Để xem tất cả các hoạt động, phụ huynh click vào nút tất cả.

       

      Anh/chị xem video bên dưới để được hướng dẫn cụ thể hơn

      +Đối với máy tính 

      Anh/chị click vào link sau nếu không xem được video toàn màn hình: Link xem toàn màn hình.

       

       
      +Đối với điện thoại.
       
       
      Anh/chị click vào link sau nếu không xem được video toàn màn hình: Link xem toàn màn hình.
       
  • Cách sử dụng bộ lọc khóa học

    cach su dung bo loc khoa hoc

      - Lưu ý: Phụ huynh sử dụng bộ lọc này khi một tài khoản mua nhiều môn học & nhiều lớp khác nhau. Để sử dụng bộ lọc, đầu tiên phụ huynh cần đăng nhập, sau đó phụ huynh vào link: https://vinastudy.vn/khoa-hoc-cua-ban.html 

      Sau đó, phụ huynh click vào lớp & môn học tương ứng để chọn các khóa học đã mua. Phụ huynh click vào " HIỆN TẤT CẢ" để xem toàn bộ các khóa học

       

  • Cách tìm câu hỏi & khóa học

    cach tim cau hoi & khoa hoc

      - Mục đích của việc tìm câu hỏi giúp các phụ huynh & học sinh tìm lời giải cho các câu hỏi khó hoặc câu hỏi trả lời sai trong khi làm các đề thi online. Tìm khóa học giúp phụ huynh truy cập nhanh đến các khóa học

      - Để sử dụng, phụ huynh & học sinh làm theo hướng dẫn sau.

      + Khóa học: Với các bài kiểm tra trong khóa học, khi gặp những câu hỏi khó hoặc khi làm xong có những câu hỏi làm sai. Phụ huynh hãy copy mã câu hỏi ( hình dưới )

      - Sau khi đã copy mã đề, phụ huynh dán mã đề vào ô "Nhập mã cần tìm" , phần tìm kiếm chọn "Câu hỏi"

      - Kết quả của câu hỏi sẽ như hình dưới, để xem chi tiết bài giải. Phụ huynh click vào ô " Xem lời giải text"

       Để truy cập nhanh đến các khóa học, phụ huynh lấy mã khóa học ( hình dưới )

      Và dán vào phần tìm kiếm, chọn " Khóa học " để truy cập nhanh đến khóa học

       

       

  • Cách nhập mã kích hoạt

    cach nhap ma kich hoat

      - Sau khi tạo tài khoản xong. Phụ huynh đăng nhập tài khoản - nhấn vào nút “Nhập mã kích hoạt” & điền mã kích hoạt trung tâm đã gửi để tham gia khóa học.

      Sau khi kích hoạt thành công khóa học, phụ huynh truy cập vào đường dẫn https://vinastudy.vn/khoa-hoc-cua-ban.html để xem các khóa học hiện tại

       

      Anh/chị theo dõi video bên dưới để được hướng dẫn cụ thể.

      +Đối với máy tính.

      Anh/chị click vào link sau nếu không xem được video toàn màn hình: Link xem video toàn màn hình

       

       
      +Đối với điện thoại
      Anh/chị click vào link sau nếu không xem được video toàn màn hình: Link xem khóa học toàn màn hình.
       
  • Cách kiểm tra thời hạn còn lại của khóa học

    cach kiem tra thoi han con lai cua khoa hoc

      - Sau khi đã đăng ký tài khoản & kích hoạt khóa học thành công. Để xem thời hạn còn lại của khóa học, phụ huynh làm theo các bước sau

      Đăng nhập tài khoản và truy cập đường link: https://vinastudy.vn/khoa-hoc-cua-ban.html 

      Thời hạn còn lại của khóa học sẽ hiển thị dưới tên của khóa học

       

  • Cách làm bài kiểm tra tự luyện miễn phí

    cach lam bai kiem tra tu luyen mien phi

      Anh/chị làm theo hướng dẫn dưới đây để tham gia làm bài kiểm tra.

      +Đối với máy tính:

      Anh/chị ấn vào link sau nếu không xem được video toàn màn hình: Link xem video toàn màn hình

       

       
  • Cách tải tài liệu trên website

    cach tai tai lieu tren website

      Để tải các tài liệu tự luyên. Anh/chị phụ huynh vui lòng xem video hướng dẫn bên dưới

      +Đối với máy tính

       Anh/chị ấn vào link sau nếu không xem được video toàn màn hình: Link xem toàn màn hình.
       
       
       
       
       
      +Đối với điện thoại
       
       Anh/chị ấn vào link sau nếu không xem được video toàn màn hình: Link xem toàn màn hình.
       
       
       
       
  • Cách tham gia khóa học đã mua

    cach tham gia khoa hoc da mua

      Để xem các khóa học đã mua, sau khi đăng nhập thành công. Phụ huynh & học sinh truy cập đường link https://vinastudy.vn/khoa-hoc-cua-ban.html để xem các khóa học đã mua.

      Anh/chị theo dõi video bên dưới để được hướng dẫn chi tiết.

      +Đối với máy tính.

      Anh/chị click vào link sau nếu không xem được video toàn màn hình:Link xem video toàn màn hình.

       

       
       

       

Thời gian làm việc
Thời gian làm việc

Bản quyền thuộc về trung tâm Vinastudy